Monitoring en foutopvolging
Runs, foutmeldingen en uitzonderingen worden beoordeeld zodat duidelijk blijft waar actie nodig is.
- Controle op mislukte runs
- Analyse van terugkerende fouten
- Heldere opvolging door gebruiker of beheerder
Beheer
Beheer en doorontwikkeling van automatiseringen
Automatisering vraagt na livegang om aandacht. Applicaties veranderen, uitzonderingen komen erbij en gebruikers zien nieuwe verbeterkansen. Goed beheer houdt de oplossing betrouwbaar en voorkomt dat kleine wijzigingen grote verstoringen worden.
Waar beheer uit bestaat
Beheer is meer dan storingen oplossen. Het gaat om controle op werking, wijzigingsimpact, documentatie en gerichte verbetering.
Wijzigingen in systemen
Een nieuw scherm, andere export of aangepaste veldnaam kan invloed hebben op RPA of koppelingen. Beheer vangt dat gecontroleerd op.
- Impactanalyse bij wijzigingen
- Aanpassen en hertesten
- Voorkomen van onzichtbare procesfouten
Doorontwikkeling
Gebruikservaring en procesdata laten vaak zien waar extra verbetering mogelijk is na de eerste livegang.
- Kleine optimalisaties
- Nieuwe uitzonderingen verwerken
- Proces opnieuw aanscherpen
Praktisch beheer
Beheer moet passen bij de grootte van de oplossing
Niet elke automatisering heeft een zware beheerlaag nodig. Wel moet duidelijk zijn wie meldingen opvolgt, welke wijzigingen kritisch zijn en hoe snel een aanpassing nodig is.
Vastleggen bij overdracht
- Werking en afhankelijkheden
- Bekende uitzonderingen
- Contactroute bij storingen
- Afspraken over wijzigingen en verbeteringen
Contact
Wilt u weten wat de beste route is voor uw proces?
Leg kort uit waar tijd verloren gaat of fouten ontstaan. U krijgt gericht advies over RPA, een koppeling, workflow of procesverbetering.